ما هي سمات المنتج؟ كيفية استخدامها في التسويق (2024)

لدى المستهلكين خيارات لا حصر لها من المنتجات. هناك المئات من حبوب الإفطار، والآلاف من أنماط الأحذية، وألوان أحمر الشفاه التي تبدو لا حصر لها. للتنقل بين هذه المجموعة الواسعة، يعتمد المتسوقون على سمات المنتج للتمييز واتخاذ قرارات مستنيرة.

من خلال إظهار سمات المنتج للمتسوقين، يمكنك جذب جمهورك المستهدف وتمييز نفسك عن المنافسين. تعرف على المزيد حول سمات المنتج وكيفية دمجها في استراتيجية التسويق الخاصة بك.

ما هي سمات المنتج؟

تشير سمات المنتج إلى السمات والخصائص المميزة التي تحدد منتجك وتميزه عن المنتجات الأخرى في السوق. يمكن أن تكون هذه السمات مادية (مثل أبعاد منتجك أو تركيبة المادة) وغير مادية (مثل الجودة أو السعر المتصور للعنصر).

توفر سمات المنتج للعملاء المعلومات التي يحتاجونها لمقارنة الخيارات واتخاذ قرارات مستنيرة واختيار المنتج الذي يلبي تفضيلاتهم على أفضل وجه. على سبيل المثال، قد يختار المتسوق المهتم بالصحة قطعة من الجرانولا بناءً على محتواها المنخفض من السكر والمكونات العضوية، في حين قد ينجذب متسوق آخر نحو علامة تجارية بأسعار معقولة.

سمات المنتج مقابل فوائد المنتج

سمات المنتج هي الميزات والخصائص المحددة لمنتجك، مثل الحجم أو اللون أو المادة أو الوظيفة. فوائد المنتج هي المزايا والنتائج الإيجابية التي يمكن للعملاء توقع تجربتها من استخدام منتجك.

سمات المنتج الملموسة مقابل سمات المنتج غير الملموسة

سمات المنتج الملموسة هي السمات المادية لمنتجك التي يمكنك ملاحظتها أو قياسها أو تجربتها مباشرة بحواسك.

يتضمن ذلك ميزات مثل الحجم والوزن واللون والملمس والمواد والوظيفة، والتي تحدد بشكل جماعي مظهر منتجك وأدائه. تشمل أمثلة السمات الملموسة حجم شاشة الهاتف الذكي، أو قوة السيارة، أو قماش قطعة الملابس.

من ناحية أخرى، سمات المنتج غير الملموسة هي خصائص غير مادية ومجردة لا يمكن ملاحظتها بشكل مباشر ولكنها لا تزال تشكل تصور العميل وتجربته لمنتجك.

هذه السمات هي التي تشكل تجربة العملاء الشاملة لمنتجك. تشمل أمثلة السمات غير الملموسة هيبة العلامة التجارية الفاخرة، أو سهولة استخدام البرنامج، أو وعد منتج مستحضرات التجميل بتعزيز الثقة بالنفس. لتحديد هذه السمات، يمكنك جمع تعليقات العملاء.

أمثلة على سمات المنتج

من المواد إلى المطالبات التسويقية، فيما يلي أمثلة على سمات المنتج:

اسم

يساعد اسم منتجك في التعرف على علامتك التجارية ويميزها عن المنافسين. يجب أن تكون سهلة التذكر، وسهلة النطق، وتعكس عرض البيع الفريد لمنتجك. على سبيل المثال، قد تختار علامة تجارية للتنظيف المستدام “CleanVerde” لإثارة النضارة والنظافة واللون الأخضر.

جودة

تحدد سمات الجودة القيمة المتصورة لمنتجك والقيمة الفعلية. المواد عالية الجودة والحرفية والأداء يمكن أن تبرر الأسعار المتميزة. قد تؤدي سمات الجودة المنخفضة إلى أسعار ميسورة التكلفة وجذب المستهلكين المهتمين بالميزانية، ولكنها قد تؤدي أيضًا إلى انخفاض المتانة وقصر عمر المنتج.

على سبيل المثال، يمكن الحكم على حقيبة اليد الجلدية الفاخرة بناءً على جودة المواد والاهتمام بالتفاصيل، مما يساهم في جودتها الشاملة.

تصميم

يتضمن تصميم منتجك الجماليات المرئية والوظائف وتجربة المستخدم. تؤثر سمات التصميم على تصور العملاء واحتمالية شراء منتجك.

قد يتميز كرسي المكتب المصمم جيدًا بشكل مريح، ودعم أسفل الظهر قابل للتعديل، ونسيج مسامي، مما يلبي احتياجات العملاء من الراحة والإنتاجية.

مواصفات المنتج

ميزات المنتج هي سمات محددة تحدد وظائف منتجك وفوائده. حدد هذه بناءً على أبحاث السوق واحتياجات العملاء. على سبيل المثال، قد تشتمل الساعة الذكية على مراقبة معدل ضربات القلب، وتتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، وقدرات الدفع عبر الهاتف المحمول، مما يجذب المتسوقين المهتمين بالصحة والذكاء التكنولوجي.

مقاس

يمكن أن يكون حجم منتجك أو أبعاده سمة مهمة، خاصة بالنسبة للعناصر التي يجب أن تتناسب مع مساحات محددة أو أن تكون متوافقة مع منتجات أخرى. تساعد معلومات الحجم الدقيقة والمفصلة العملاء على اتخاذ قرارات شراء مستنيرة.

على سبيل المثال، تعد أبعاد الأريكة المعيارية مهمة للعملاء لضمان ملاءمة الأثاث بشكل مريح في غرفة المعيشة الخاصة بهم.

لون

اللون هو سمة مؤثرة بصريًا يمكن أن تؤثر على الإدراك العاطفي للعميل لمنتجك. يمكنه إيصال هوية العلامة التجارية وإثارة حالات مزاجية معينة وجذب الجماهير المستهدفة المختلفة.

على سبيل المثال، قد ينقل صانع الإسبريسو الأسود الأنيق الرقي والتصميم الحديث، في حين قد يثير خلاط المطبخ ذو اللون الباستيل إحساسًا بالدفء والحنين.

📖اقرأ المزيد: ما هو علم نفس اللون؟ كيفية استخدام اللون في التسويق

مطالبات التسويق

المطالبات التسويقية هي سمات تسلط الضوء على فوائد منتجك أو ميزاته أو نقاط البيع الفريدة. يمكن أن تستند هذه الادعاءات إلى الأداء أو الجودة أو الاستدامة أو عوامل أخرى لتمييز منتجك عن منافسيه.

على سبيل المثال، قد تحتوي زجاجة الشامبو على ادعاءات مثل “خالية من الكبريتات” أو “آمنة على اللون” أو “تعزز نمو الشعر”، مما يجذب العملاء الذين يبحثون عن فوائد محددة للعناية بالشعر.

مواد

المواد المستخدمة في بناء منتجك هي سمات يمكن أن تؤثر على متانته ووظيفته وقيمته الملموسة. قد يبحث العملاء عن منتجات مصنوعة من مواد محددة تتوافق مع قيمهم أو احتياجاتهم، مثل المواد الصديقة للبيئة أو المضادة للحساسية أو المواد المتميزة.

قد يفضل العميل قميصًا مصنوعًا من ألياف طبيعية مثل القطن أو الكتان على قميص مصنوع من مواد صناعية مثل البوليستر، حيث غالبًا ما ترتبط الألياف الطبيعية بالتهوية والراحة.

سعر

يشير السعر إلى الجودة الملموسة لمنتجك والجمهور المستهدف ووضعه في السوق. ويمكن أن يؤثر أيضًا على قرار الشراء الخاص بالعميل وتوقعات الأداء. على سبيل المثال، قد ترتبط سماعة الرأس عالية الجودة المانعة للضوضاء بجودة صوت فائقة وميزات متقدمة، مما يجعلها جذابة لعشاق الموسيقى الراغبين في الاستثمار في تجربة استماع متطورة.

بلد المنشأ

يمكن أن يؤثر بلد منشأ منتجك على تصورات العملاء للجودة والحرفية والأصالة. يبحث بعض العملاء عن منتجات من دول معينة معروفة بخبرتها في صناعات معينة أو التزامها بمعايير التصنيع الصارمة.

على سبيل المثال، قد يتم طلب ساعة سويسرية الصنع أو حقيبة يد جلدية إيطالية الصنع من قبل العملاء الذين يقدرون السمعة المرتبطة بهذه البلدان الأصلية.

كيفية استخدام سمات المنتج في التسويق

تعد الاستفادة من سمات المنتج بشكل فعال أمرًا بالغ الأهمية لفرق التسويق التي تتطلع إلى تعزيز المبيعات الفعلية والمبيعات عبر الإنترنت. فيما يلي ثلاث طرق رئيسية لاستخدام سمات المنتج في التسويق الخاص بك:

وصف المنتج

تجذب أوصاف المنتج المقنعة انتباه العملاء ويمكن أن تؤدي إلى زيادة المبيعات. قم بصياغة الأوصاف في كل صفحة منتج لتسليط الضوء على سمات المنتج الأكثر فائدة.

استخدم تعليقات العملاء وبيانات المنتج لتحديد أنواع سمات المنتج الأكثر صدى لدى جمهورك المستهدف. قم بالتشديد على ذلك في أوصافك لمساعدة العملاء على مقارنة المنتجات واتخاذ قرارات مستنيرة.

تصوير المنتج

يعد التصوير الفوتوغرافي عالي الجودة للمنتج أمرًا قويًا لعرض سمات منتجك وجذب العملاء المحتملين. تأكد من أن الصور تعرض السمات الرئيسية بوضوح، مثل التصميم واللون والحجم. فكر في تضمين لقطات لأسلوب الحياة لتوضيح فوائد منتجك أثناء العمل. اعرض منتجك من زوايا مختلفة وقم بتوفير وظيفة التكبير/التصغير لمنح العملاء عرضًا تفصيليًا لميزات منتجك وحرفيته.

📖اقرأ المزيد: تصوير منتجات الهاتف: كيفية التقاط الصور بهاتفك الذكي

مواد تسويق المنتج

يساعد دمج سمات المنتج في ضماناتك التسويقية على إنشاء رسالة علامة تجارية متماسكة ومقنعة. قم بدمج سمات المنتج في الأصول التسويقية – محتوى موقع الويب، ومنشورات الوسائط الاجتماعية، ورسائل البريد الإلكتروني الترويجية – لعرض السمات.

قم بتضمين بيانات المنتج والمواصفات الفنية في المحتوى الخاص بك لتسليط الضوء على الميزات والفوائد الفريدة لمنتجك. ضع الكلمات الرئيسية ذات الصلة ذات الصلة بسمات منتجك بشكل استراتيجي على موقع الويب الخاص بك لتحسين المحتوى لمحركات البحث.